契约社会 有约在先
尊约为荣 弃约为耻
相互理解 共创家园
是不是有很多业主觉得：我既然交了物业费，那么，我家里不管什么事情，小区物业都应该管，否则，凭啥要我交物业费？
是不是也有业主对物业管理不理解：物业公司到底是产权单位？还是房地产开发商？抑或是政府相关职能部门？
正是这些错误的观念，导致许多业主把与住房相关的责任都推到物业公司身上，把物业当成“筐”，凡是与住房有关的事都往里装，并常常以此为由，拒交物业费，导致矛盾不断......
因此，正确认识什么是物业费？物业费包含什么？物业费不包含什么？哪些事是物业公司的事？哪些事是开发商和供水供电供气通讯部门的事？哪些事是居委会、派出所、城管等政府职能部门的事，有助于我们明确责任归属，相互理解携手共创美好家园！
物业费又称物业服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护及管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，面向业主或使用人收取的费用。1.物业管理区域的绿化养护费用
2.物业管理区域的清洁卫生费用
3.物业管理区域的秩序维护费用
4.办公费用
5.物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用
6.物业服务企业固定资产折旧
7.物业共用设施设备/共用部位及公众责任保险费用
8.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用等
9.经业主同意的其它费用
1.住宅内部设施设备维修费用
其实就是说：如果您家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等等，这些都不归物业公司管。但基于服务业主考虑，物业公司是可以为业主您提供收费的上门维修服务。
2.建筑质量导致的问题产生的费用
比如：渗水、漏水、裂缝等，这些都不归物业公司管。但基于服务业主考虑，物业公司会替业主您向开发商反映。
3.公共设备的大中维修费用及重大部件更换费用
重点说明下：公共设备的大中维修费用及重大部件的更换费用其实不包含在物业费里，但是可以申请使用维修资金进行解决。
哪些问题是业主自己的事？
哪些问题是开发商的事？
哪些问题是相关部门的事？
哪些问题是相关企业的事？
让我来一一告诉您......
1.家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮脱落了等等，这些分户以内的业主自用部分的维修或更换，都属于业主的事。
2.房屋所有权内的事（不包括共有部位和共用设施），都属于业主的事。
3.召开业主大会、选举业主委员会、选聘或解聘物业公司、签订物业委托服务合同、制定管理规约等，这些也都是全体业主的事。
保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题，这些都属于开发商的责任。
指导业主召开业主大会、监督物业管理服务、调节物业矛盾纠纷、查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等，这些属于政府主管部门、或街道社区、或辖区公安部门负责。
作为物业公司服务，我们有责任协助相关部门工作，在法律规定范围内实施劝阻或制止并向主管部门报告。
业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，这些均由社会公共事业企业或运营商负责解决。
《物业管理条例》也明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。
